ร้องเรียนร้องทุกข์ กรมเจ้าท่า

เรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
วันอังคารที่ 21 มกราคม 2563 เวลา 08:56 น.

รายละเอียด : หมายเลขเรื่อง 482

ผู้ร้องเรียนร้องทุกข์	ผู้ร้อง
วันที่ร้องเรียน	วันที่ 20 ตุลาคม 2560 เวลา 09:50 น.
ผู้ร้องเรียน	ปกปิดข้อมูลผู้ร้อง
เลขประจำตัวประชาชน
Email
โทรศัพท์
สัญชาติ	ไทย
หัวข้อร้องเรียน	8.การฝึกอบรม/สอบความรู้/ออก ปก. ผู้ทำการในเรือ
คำร้องเรียน/คำถาม	รหัสเรื่อง นร02600050343 เรื่อง ขอให้ปรับปรุงการให้บริการของเจ้าหน้าที่ส่วนงานรับทำหนังสือคนประจำเรือของกรมเจ้าท่า
รายละเอียด	รหัสเรื่อง นร02600050343 เรื่อง ขอให้ปรับปรุงการให้บริการของเจ้าหน้าที่ส่วนงานรับทำหนังสือคนประจำเรือของกรมเจ้าท่า เจ้าหน้าที่ควรตรวจเอกสารให้ถี่ถ้วนก่อนนัดหมายรับหนังสือ หรือหากพบว่าเอกสารไม่ถูกต้องควรติดต่อแจ้งให้ผู้ยื่นคำร้องทราบในทันที

การดำเนินการ

สถานะการดำเนินการ:	ตรวจสอบแล้ว
โดยหน่วยงาน:	ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
ดำเนินการแล้วเสร็จ:	วันที่ 29 พฤศจิกายน 2560
ผู้ตอบ:	กนิษฐา นันทวัน ณ อยุธยา
ตำแหน่ง:
ดำเนินการเมื่อ:	29/11/2560
รายละเอียด	ขอรายงานดังนี้ 1.เมื่อวันที่27 ก.ค.60 นายวรายุทธ จิ๋วปัญญา ได้มายื่นคำร้องขอต่ออายุหนังสือคนประจำเรือ มีเอกสารประกอบครบจึงรับเรื่องพร้อมเก็บเงินค่าธรรมเนียมเรียบร้อยนายวรายุทธฯ จึงได้กลับไป แต่เมื่อมีการทวนสอบของเจ้าหน้าที่อีกครั้งในช่วงเวลาใกล้เลิกงานได้พบว่า นายวรายุทธฯไม่ได้ลงชื่อในสำเนาบัตรประชาชนจึงได้แยกเรื่องไว้เพื่อแจ้งนายวรายุทธฯทราบและมาลงชื่อในวันนัดรับเล่ม โดยปกติหากมีข้อขัดข้องจากการรับเรื่องอย่างไรเจ้าหน้าที่จะโทรแจ้งประสานไปยังผู้ยื่นคำร้องเพื่อไม่ให้เกิดการเสียเวลาหรือข้อขัดข้องในวันรับเรื่อง มีเพียงครั้งนี้ที่ไม่ได้ประสานไป 2.ต่อมาวันที่3ส.ค.60 นายวรายุทธฯ ไม่ได้มารับเล่มแต่มอบอำนาจให้นางมนัสนันท์ รุจิศักดิ์เดโช มารับเล่มแทน เจ้าหน้าที่จึงได้แจ้งให้ทราบว่านายวรายุทธฯยังไม่ได้ลงชื่อในสำเนาบัตรประชาชน แต่ได้แก้ไขโดยให้นางมนัสนันท์ฯ รับเล่มหนังสือคนประจำเรือไปก่อน (หลักฐานการรับตามแนบ) แล้วส่งสำเนาบัตรประชาชนที่นายวรายุทธฯ ลงชื่อแล้วมาให้ภายหลัง ซึ่งก็ได้มีการส่งเอกสารมาให้เป็นที่เรียบร้อย 3.ได้ดำเนินการประชุมเจ้าหน้าที่รับเรื่องของ กคร.เพื่อทราบเรื่องและกำชับให้ตรวจสอบเอกสารด้วยความถี่ด้วนและหากพบว่าเอกสารไม่ถูกต้องติดต่อแจ้งให้ผู้ยื่นคำร้องทราบในทันที

ภาพประกอบ

สถานที่ตามคำร้อง

รูปภาพ

คลิปวิดีโอ

คลิปเสียง

ไฟล์

รหัสเรื่อง นร02600050343

การพิจารณารับเรื่องร้องเรียน

ผลการพิจารณา
รับเรื่องร้องเรียน ไม่รับเรื่องร้องเรียน

วันที่รับเรื่อง

ระยะเวลาการดำเนินการ

หมายเหตุ กรุณากรอกที่อยู่

การสั่งการแก้ไขปัญหา

การสั่งการ
ไม่ต้องดำเนินการ ดำเนินการ

การเผยแพร่
ไม่เผยแพร่ เผยแพร่

วันที่สั่งการ

หน่วยงานที่ต้องดำเนินการ

หมายเหตุ กรุณากรอกที่อยู่

รายงานผลการดำเนินการ

ผลการดำเนินการ
อยู่ระหว่างดำเนินการ ดำเนินการเสร็จสิ้น

วันที่ดำเนินการแล้วเสร็จ

หมายเหตุ กรุณากรอกที่อยู่